发现更好的方法

从事务模型到基于关系的方法的转换.

自2021年6月聘用Jodie Menze担任客户服务经理以来, 澳门威尼斯人网上赌场已经着手对我们的客户服务部进行改革. 门泽的愿景是将该部门从高度事务性的模式转变为以关系为基础的模式, 导致该部门在2022年更名为客户体验团队.

我们的目标是为我们的客户创造一个全方位的渠道体验，并将哈伯德霍尔定位为金属精加工行业的数字化领导者. 为了实现这个目标, 门泽一直专注于招聘新人才, 创建以客户为中心的部门使命宣言，并为客户和客户体验专家提供数字化工具.

使命宣言, "通过提供及时和卓越的服务来建立关系, 一次一个客户,在指导转型方面发挥了重要作用. “我们相信，我们致力于与客户建立牢固的关系，这将在我们离开后很长一段时间内创造持久的合作伙伴关系,门泽说。.

作为一家拥有170多年历史的公司, 我们致力于与时俱进. 我们明白，为客户提供数字工具是客户体验的重要组成部分, 我们还提供了聊天功能方面的培训, 每个人都可以在我们的网站上看到, 以及我们的客户仪表板和HH On-Demand.

Recently, 客户体验专家, 来自3个地点, 一起参加团队建设活动. 培训的重点是丰富客户与澳门威尼斯人网上赌场的每次互动的技能. 会议内容包括建立关系, 解决问题的能力以及如何帮助客户利用数字工具.

而活动的重点是培训和发展, 我们也借此机会玩得很开心. 在Muse Paintbar (West Hartford)的帮助下，我们的团队通过画一幅美丽的海景来探索他们艺术的一面, CT). 他们还喜欢下班后在Hibachi和The Cheesecake Factory吃晚餐, 这培养了团队的凝聚力和对未来共同愿景的兴奋感.

“Overall, 这次活动成功地激发了客户体验团队的热情和使命感. 我们引以为豪的是，我们已将部门转变为一支以关系为本的队伍，拥有最新的知识和能力，为客户提供卓越的服务,门泽说。.